Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, bez podania przyczyny. Zamówienia personalizowane nie podlegają zwrotom.

Jak dokonać zwrotu?
1. Napisz do nas na kontakt@fairypottery.pl z numerem zamówienia
2. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
3. Wyślij przesyłkę na adres: Fairy Pottery, ul. 11 Listopada 7B, 43-300 Bielsko-Biała lub paczkomatem InPost: fairypottery.sklep@gmail.com, tel: 665 887 763, Kod paczkomatu: BBI65M Kozia B/N Bielsko-Biała.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

Warunki zwrotu

Produkt musi być w stanie nienaruszonym
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient
Zwrot środków na konto, z którego dokonano płatności

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację mailowo na kontakt@fairypottery.pl.

W zgłoszeniu podaj:

Numer zamówienia
Opis problemu
Zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy)

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

Uwaga o ceramice ręcznej

Każdy produkt Fairy Pottery jest wykonany ręcznie, dlatego naturalne różnice w kolorze, fakturze czy kształcie nie stanowią podstawy do reklamacji — to właśnie czyni każdy egzemplarz unikatowym.Posty sprzedażowe zostały poddane obróbce, kolor produktów może się różnić w zależności od ustawień w telefonie lub na komputerze.

Masz pytania? Napisz do nas na stronie kontakt.